Retourneren

Hoe werkt retourneren?
Als consument heb je wettelijk gezien 14 dagen bedenktijd. In deze periode kun je de bestelling retourneren. Op maat gemaakte producten vallen niet onder deze wet en kunnen niet geretourneerd worden.

Retour aanmelden
Geef door welke artikelen je gaat retourneren via retourneren@vloerenoutletzwolle.nl. Je ontvangt vervolgens een instructie per e-mail.

Inpakken & afleveren
Retourneer de artikelen in de originele verpakking. De retouren kun je vervolgens inpakken en afleveren bij een PostNL punt. Je ontvangt een track & trace code.

Geld terug
Binnen 5 werkdagen ontvang je het geld terug op jouw bankrekening.

Wanneer is mijn retour verwerkt?
Het verwerken van een geretourneerd artikel duurt gemiddeld 5 werkdagen.

Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Als consument heb je wettelijk gezien 14 dagen bedenktijd. In deze periode kun je de bestelling retourneren. De retourtijd gaat in op het moment dat jij jouw bestelling ontvangt.

De artikelen kunnen (indien mogelijk) in de originele verpakking geretourneerd worden. Dit is inclusief labels, stickers en zonder gebruikssporen. Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

Indien het artikel zich niet meer in de originele staat bevindt, mogen wij jou hiervoor aansprakelijk stellen en zal dit in mindering worden gebracht van het retourbedrag.

Retourneren van maatwerkproducten is helaas niet mogelijk. Ook producten in de categorie "restpartijen" kunnen wij niet retour nemen. Bij twijfel over b.v. de kleur van het product adviseren wij om een staal aan te vragen.